L'onboarding est une phase clé du début de relation, cette phase est si importante qu'elle est décisive sur l'avenir de la collaboration des entreprises. C'est pour cette raison que First a mis en place un processus d'Onboarding très précis afin d'entamer cette relation avec sérénité.

Découvrez comment First intègre votre entreprise au sein de ses processus de travail et les secrets de la réussite de notre future collaboration.

Onboadring - Appel de cadrage

Lors de notre entrée en relation, que vous soyez engagé pour une longue durée avec nous ou que vous souhaitiez simplement bénéficier de nos offres de façon épisodique, l'onboarding est le même.

Nous organisons donc un appel, avec les membres de vos équipes et vous-même afin de comprendre vos enjeux et vos projets actuels et futurs.

Nous nous entretenons ensuite avec vos opérationnels pour récupérer vos fichiers sources qui nous seront utiles dans le cadre de notre mission (exemple : logo, charte graphique, documentation diverse, etc.). Ces fichiers sont stockés sur un serveur sécurisé en interne et ne sont jamais publiés dans le cloud, de sorte à éviter toute perte des fichiers de travail et prévenir d'éventuelles fuites de données.

Pourquoi nous vous demandons vos fichiers

En tant qu'agence créative par abonnement, il est évident que nous serons amenés à travailler avec votre marque, et pour ce faire nous avons besoin de votre identité, vos logos, votre charte graphique, vos illustrations. Récolter ces éléments dès le début nous permet de travailler en toute autonomie sans avoir à vous demander les fichiers au fur et à mesure.

Néanmoins, au fil de vos demandes, nous serons peut-être amenés à vous demander des fichiers supplémentaires si vous êtes en capacité de nous les fournir.

Vous n'avez pas accès à ces fichiers ?

Si pour diverses raisons vous n'avez pas accès aux fichiers sources ou à votre documentation, nos équipes se feront un plaisir de travailler sur votre image et de vous fournir les fichiers sources qui vous manquaient. Si dans un cas extrême vous n'aviez pas de logo ou dans un cas plus courant vous n'aviez pas de charte graphique, ces créations sont comprises dans tous nos abonnements et pourraient faire l'objet de vos premières demandes.

Un accompagnement sur le portail First

Notre portail client a été développé pour répondre à tous vos besoins de façon fluide et flexible. Il n'y a aucune facturation supplémentaire pour le nombre d'utilisateurs et tous les membres de vos équipes peuvent y avoir accès grâce à un identifiant unique.

Il est extrêmement simple d'utilisation pour n'importe quel collaborateur de votre société qui pourrait en avoir l'utilité, mais en cas de besoin, nous prendrons le temps nécessaire pour accompagner tous vos collaborateurs dans la prise en main de celui-ci et leur permettre à tous de bénéficier des avantages de votre abonnement créatif First.

Vous souhaitez une démonstration des abonnements créatifs First ou du portail client ? Prenez rendez-vous avec nous dès maintenant pour définir vos objectifs et savoir comment First peut vous aider à les atteindre.

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Vous n'avez pas accès à ces fichiers ?

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L'importance de l'onboarding chez First Position

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